اگرچہ اینڈرائیڈ کو ایک بہترین آپریٹنگ سسٹم سمجھا جاتا ہے، لیکن یہ اب بھی کیڑے سے محفوظ نہیں ہے۔ اس کی ایپس بعض اوقات تمام چھوٹی اور غیر جوابی ہو جاتی ہیں۔ گوگل کا پلے اسٹور، مثال کے طور پر، بعض اوقات کچھ بھی ڈاؤن لوڈ نہیں کر سکتا، یا آپ کو اسے کھولنے بھی نہیں دیتا۔
اس اور دیگر Android ایپ کی خرابیوں سے متعلق مسائل کی بہت سی مختلف وجوہات اور حل ہیں، لہذا ہمارے ساتھ رہیں اور دیکھیں کہ آیا درج ذیل میں سے کوئی آپ کی مدد کرتا ہے۔
ایپ کیشے اور ڈیٹا کو صاف کریں۔
یہ کارروائی کی پہلی لائن ہے اگر آپ نے پہلے ہی یہ یقینی بنا لیا ہے کہ آپ انٹرنیٹ سے جڑے ہوئے ہیں اور کنکشن کافی مضبوط ہے۔ کسی دوسرے اینڈرائیڈ ایپ کی طرح، آپ پلے اسٹور کے ایپ کیشے اور اگر ضروری ہو تو ایپ ڈیٹا کو صاف کر سکتے ہیں۔ ذہن میں رکھیں کہ مؤخر الذکر کرنا آپ کو لاگ ان کرنے اور ایپ کو دوبارہ ترتیب دینے پر مجبور کرتا ہے۔
یہاں آپ کو کیا کرنے کی ضرورت ہے:
- ترتیبات پر جائیں۔
- "ایپس" (یا اسی طرح کے) مینو پر جائیں۔
- ایپس کی فہرست میں گوگل پلے اسٹور تلاش کریں۔
- "اسٹوریج" کو منتخب کریں۔
- "کیشے صاف کریں" یا "ڈیٹا صاف کریں" کا انتخاب کریں۔
- پلے اسٹور دوبارہ شروع کریں اور دیکھیں کہ آیا اس سے مدد ملتی ہے۔
سٹوریج اور ایس ڈی کارڈ چیک کریں۔
یہ نہ بھولیں کہ اسٹوریج کی جگہ کم ہونا آپ کے فون کو صحیح طریقے سے کام کرنے سے روک سکتا ہے۔ پلے اسٹور ایپس کو ڈاؤن لوڈ یا انسٹال کرنے کے لیے بھی یہی ہے۔
مزید برآں، SD کارڈ کے سیٹ اپ کے حوالے سے کوئی مسئلہ ہو سکتا ہے۔ اس بات کو یقینی بنانے کے لیے کہ آپ نے اسے صحیح طریقے سے داخل کیا ہے اسے ہٹانے اور دوبارہ داخل کرنے کی کوشش کریں۔
فون کو بند کریں یا دوبارہ شروع کریں۔
اگلا سب سے بے ضرر مرحلہ فون کو دوبارہ شروع کرنا ہوگا:
- شٹ ڈاؤن مینو کو کھولنے کے لیے، پاور بٹن کو دبائے رکھیں۔
- "آف" یا "دوبارہ شروع کریں" کو منتخب کریں۔ ان اختیارات کے آپ کے اسمارٹ فون پر مختلف لیبلز ہوسکتے ہیں۔
- اگر آپ نے اپنا فون آف کر رکھا ہے تو اسے دوبارہ آن کرنے کے لیے پاور بٹن کو دبائے رکھیں۔
OS اپ ڈیٹس کے لیے چیک کریں۔
اگر آپ نے اپنے آپریٹنگ سسٹم کو کچھ دیر میں اپ ڈیٹ نہیں کیا ہے، تو اب ایسا کرنے کا وقت ہو سکتا ہے۔ گوگل پلے اسٹور عام طور پر OS کے ساتھ پہلے سے انسٹال ہوتا ہے، یہی وجہ ہے کہ ایک اپ ڈیٹ مدد کر سکتا ہے۔
- ترتیبات کا مینو تلاش کریں۔
- "سسٹم" پر جائیں۔
- "سافٹ ویئر اپ ڈیٹ" کو منتخب کریں اور دیکھیں کہ آیا کوئی اپ ڈیٹ دستیاب ہے۔
اپ ڈیٹس کو ان انسٹال کریں۔
ایپ سے متعلق مسائل کو آزمانے اور حل کرنے کا دوسرا طریقہ اس کی تمام اپ ڈیٹس کو حذف کرنا ہے۔ آپ انہیں بعد میں دوبارہ انسٹال کر سکیں گے:
- اس طریقہ کے لیے، آپ کو انٹرنیٹ، ترجیحی طور پر وائی فائی سے منسلک ہونے کی ضرورت ہوگی۔
- ترتیبات پر جائیں۔
- "ایپس اور اطلاعات" یا اسی طرح کا نام والا مینو تلاش کریں۔ "ایپس" بھی ایک لیبل ہے جو اکثر دیکھا جاتا ہے۔
- ایپس کی فہرست میں، "گوگل پلے اسٹور" پر ٹیپ کریں۔ اگر آپ اسے نہیں دیکھ سکتے تو "تمام ایپس" یا اسی طرح کے لیبل والے ٹیب کو تلاش کرنے کی کوشش کریں۔
- "اپ ڈیٹس کو ان انسٹال کریں" پر ٹیپ کریں۔ اگر یہ آپ کے لیے ابھی دستیاب نہیں ہے، تو تین عمودی نقطوں کو تھپتھپانے کی کوشش کریں یا کچھ ملتے جلتے مینو میں اس اختیار کو تلاش کریں۔
- اس بات کی تصدیق کرنے کے لیے "OK" کو دبائیں کہ آپ یہ کرنا چاہتے ہیں، پھر پلے اسٹور کو دوبارہ استعمال کرنے کی کوشش کریں۔
گوگل اکاؤنٹ کو ہٹا دیں اور اسے واپس شامل کریں۔
جب چیزیں بہت غلط ہوجاتی ہیں، تو آپ ہمیشہ اپنے آلے سے اپنا Google اکاؤنٹ ہٹا سکتے ہیں، اور پھر اسے دوبارہ شامل کر سکتے ہیں۔ تاہم، نوٹ کریں کہ ایسا کرنے سے آپ کے Android ڈیوائس سے اکاؤنٹ سے متعلق ڈیٹا حذف ہو جائے گا۔
دوسری طرف، آپ گوگل کے کلاؤڈ میں موجود ڈیٹا سے محروم نہیں ہوں گے۔ نیز، جب آپ اپنے آلے میں اکاؤنٹ شامل کرتے ہیں تو اس میں سے زیادہ تر واپس آجاتا ہے (دوبارہ)۔ پھر بھی، آپ کو ان اقدامات پر عمل کرنے سے پہلے کسی بھی اہم ڈیٹا کا بیک اپ لینا چاہیے۔
- ترتیبات کھولیں۔
- "صارفین اور اکاؤنٹس" پر جائیں۔
- گوگل پر ٹیپ کریں اور پھر وہ گوگل اکاؤنٹ منتخب کریں جسے آپ کو حذف کرنا ہے۔
- "ہٹائیں" پر دو بار ٹیپ کریں۔
- اگر کہا جائے تو اس اکاؤنٹ کو حذف کرنے کے لیے اپنے فون کا پاس ورڈ (اگر آپ کے پاس ہے) درج کریں۔
اکاؤنٹ واپس کرنے کے لیے:
- ترتیبات کے مینو میں "صارفین اور اکاؤنٹس" ٹیب کو دوبارہ درج کریں۔
- "اکاؤنٹ شامل کریں" پر ٹیپ کریں اور "گوگل" پر جائیں۔
- آپ کا آلہ آپ کو مزید ہدایات فراہم کرے گا۔ انکا پیچھا کرو.
- پلے اسٹور لانچ کریں۔
- اوپر دائیں طرف، اپنی پروفائل تصویر یا ابتدائیہ کو تھپتھپائیں۔
- تمام دستیاب اکاؤنٹس ظاہر ہوں گے۔ اپنا اکاؤنٹ تلاش کریں. ابھی پلے اسٹور استعمال کرنے کی کوشش کریں۔
اینڈرائیڈ کو ٹھیک کرنا
یہ وہ تمام اہم حل ہیں جن کی پیروی آپ Play Store کو ریفریش کرنے یا اسے دوبارہ کام کرنے کے لیے کر سکتے ہیں۔ آپ ہمیشہ فیکٹری ری سیٹ بھی کر سکتے ہیں، لیکن یہ تھوڑا بہت زیادہ ہو سکتا ہے۔ اینڈرائیڈ کے بارے میں سب سے اچھی بات یہ ہے کہ ان میں سے زیادہ تر اقدامات تمام ایپس پر لاگو ہوتے ہیں نہ کہ صرف گوگل پلے اسٹور پر۔ لہذا، آپ انہیں دوسری ایپس کے لیے استعمال کر سکتے ہیں، لیکن یقینی بنائیں کہ آپ نے اپنے تمام اہم ڈیٹا کا پہلے سے بیک اپ لیا ہے۔
کیا آپ نے کبھی گوگل پلے اسٹور کے ساتھ مسائل کا سامنا کیا ہے؟ آپ نے ان کو حل کرنے کے لیے کیا کیا؟ ہمیں نیچے تبصروں میں بتائیں۔