آپ اپنی ای میل اسناد کے بغیر Chromebook ٹیبلیٹ یا لیپ ٹاپ تک رسائی حاصل نہیں کر سکتے۔ تاہم، آپ کا Chromebook آپ کے ای میل ایڈریس یا پاس ورڈ سے انکار کر سکتا ہے اور آپ کو لاگ ان کرنے سے روک سکتا ہے۔ آپ کو اشارے کے ساتھ خرابی کے پیغامات مل سکتے ہیں جہاں مسئلہ ہے۔
خوش قسمتی سے، آپ کو ملنے والے ہر خرابی کے پیغام کے لیے اصلاحات اور حل موجود ہیں۔ ہم ایک ایک کر کے ان پر جائیں گے اور پھر بازیابی کے اختیارات دریافت کریں گے۔
پاس ورڈ اور اکاؤنٹ کی تصدیق کے مسائل
اگر آپ اپنے Chromebook سے منسلک ہونے سے قاصر ہیں، تو آپ کو متعدد خرابی کے پیغامات میں سے ایک کا سامنا کرنا پڑ سکتا ہے۔ تاہم، تین ایسے ہیں جو خاص طور پر پاس ورڈ اور اکاؤنٹ کی تصدیق کے مسائل کی طرف اشارہ کرتے ہیں۔ یہ شامل ہیں:
- "غلط پاس ورڈ. دوبارہ کوشش کریں"
- "آپ کا گوگل اکاؤنٹ نہیں مل سکا"
- "معذرت، آپ کے پاس ورڈ کی تصدیق نہیں ہو سکی"
اگر آپ کو سائن ان کی ناکام کوشش کے بعد ان میں سے کوئی ایک نظر آتا ہے، تو آپ کو پہلے اس بات کو یقینی بنانا چاہیے کہ آپ نے اپنے Google اکاؤنٹ کا درست نام اور پاس ورڈ درج کیا ہے۔ ان دونوں کو دوبارہ ٹائپ کریں اور انٹر دبائیں۔ اگر یہ ناکام ہوجاتا ہے، تو چیک کریں کہ آیا Chromebook انٹرنیٹ سے منسلک ہے اور کیا کنکشن مضبوط اور مستحکم ہے۔
اگر آپ نے حال ہی میں اپنے اکاؤنٹ کا پاس ورڈ تبدیل کیا ہے، تو آپ پرانے والے سے لاگ ان کرنے کی کوشش کر سکتے ہیں۔ ہر ایک جو Chromebook استعمال کرتا ہے اس کے پاس بھی گوگل اکاؤنٹ نہیں ہے۔ اگر آپ ایسا نہیں کرتے ہیں، تو دو بار چیک کریں کہ آیا آپ نے ای میل ایڈریس درست طریقے سے درج کیا ہے۔
آخر میں، اگر سب کچھ ناکام ہوجاتا ہے، تو گوگل کے اکاؤنٹ کی بازیابی کے صفحہ پر جائیں۔
کنیکٹیویٹی کے مسائل
اگر آپ کے Chromebook کو وائی فائی کے ساتھ مشکلات کا سامنا ہے، تو آپ کو سائن ان کرنے کی ناکام کوشش کے بعد یہ خرابی کا پیغام مل سکتا ہے: "اس موجودہ نیٹ ورک پر آپ کے صارف نام یا پاس ورڈ کی تصدیق نہیں کی جا سکتی ہے۔" بنیادی طور پر، Chromebook آپ کو بتانے کی کوشش کر رہا ہے کہ موجودہ Wi-Fi نیٹ ورک کافی مضبوط یا مستحکم نہیں ہے۔
اس کے تدارک کے لیے، آپ کو اپنے Chromebook کے Wi-Fi کو دوبارہ ترتیب دینے پر غور کرنا چاہیے۔ یہاں یہ ہے کہ یہ کیسے ہوتا ہے۔
- اسکرین کے نیچے دائیں کونے میں Wi-Fi آئیکن پر کلک کریں۔
- وائی فائی کو غیر فعال کرنے کے لیے آن آف سلائیڈر بٹن پر کلک کریں۔
- Wi-Fi کو چالو کرنے کے لیے اس پر ایک بار پھر کلک کریں۔
- Chromebook کے اپنے نیٹ ورک میں سائن ان ہونے کا انتظار کریں اور لاگ ان کرنے کی کوشش کریں۔
اگر اس سے مدد نہیں ملتی ہے، تو ہو سکتا ہے آپ موجودہ نیٹ ورک سے سائن آؤٹ کر کے کسی دوسرے نیٹ ورک میں سائن ان کرنا چاہیں۔ ایسا کرنے کے لیے، ان اقدامات پر عمل کریں۔
- اسکرین کے نیچے دائیں کونے میں Wi-Fi آئیکن پر کلک کریں۔
- فہرست میں موجود نیٹ ورک پر کلک کریں جس میں آپ سائن ان نہیں ہیں۔
- اگر اشارہ کیا جائے تو پاس ورڈ فراہم کریں۔
اگر اب بھی کوئی نتیجہ نہیں نکلتا ہے، تو آپ اس صفحہ پر درج دیگر طریقے آزما سکتے ہیں۔
حذف شدہ یا غیر فعال اکاؤنٹ
اگر آپ کو "آپ کا اکاؤنٹ حذف یا غیر فعال کر دیا گیا ہے" غلطی کا پیغام نظر آنے کی صورت میں، واحد حل دوسرے اکاؤنٹ سے سائن ان کرنا ہے۔
غیر فعال اور حذف شدہ اکاؤنٹس کو کسی بھی اور تمام Google سروسز میں سائن ان کرنے سے منع کیا گیا ہے۔ مندرجہ بالا غلطی کے پیغام کے بجائے، آپ کو اس صفحہ پر ری ڈائریکٹ کیا جا سکتا ہے۔ متبادل طور پر، Google آپ کو متنی پیغام یا ای میل کے ذریعے مطلع کر سکتا ہے کہ آپ نے جس اکاؤنٹ میں سائن ان کرنے کی کوشش کی ہے وہ غیر فعال یا حذف ہو گیا ہے۔
آپ Google سے آپ کو اپنا اکاؤنٹ واپس دینے کے لیے کہہ سکتے ہیں۔ اسے کرنے کا طریقہ یہاں ہے۔
- اپنے غیر فعال یا حذف شدہ اکاؤنٹ میں سائن ان کرنے کی کوشش کریں۔
- اگلا، "بحال کرنے کی کوشش کریں" کا اختیار منتخب کریں۔
- ہدایات پر عمل کریں.
متبادل طور پر، آپ اس صفحہ پر جا سکتے ہیں اور Google کے اکاؤنٹ کی بحالی کا آفیشل فارم پُر کر سکتے ہیں۔
اجازتوں کا فقدان
اگر آپ اس Chromebook کے مالک نہیں ہیں جس میں آپ سائن ان کرنے کی کوشش کر رہے ہیں، تو آپ کو درج ذیل خرابی کا پیغام مل سکتا ہے: "معذرت، آپ کو سائن ان کرنے کی اجازت نہیں ہے۔" ایسا ہو سکتا ہے اگر مالک نے آپ کے سائن ان کرنے کے حقوق کو منسوخ کر دیا ہو، چاہے غلطی سے ہو یا جان بوجھ کر۔
یہاں مصیبت سے نکلنے کے دو ہی راستے ہیں۔ سب سے پہلے ڈیوائس کے مالک سے بات کرنا اور انہیں آپ کو وہ اجازت دینے کے لیے قائل کرنا ہے جس کی آپ کو کمی ہے۔ اگر مالک آس پاس نہیں ہے یا آپ ان تک نہیں پہنچ سکتے تو آپ بطور مہمان لاگ ان ہونے کا انتخاب کر سکتے ہیں۔ ایسا کرنے کے لیے، سائن ان اسکرین پر براؤز بطور گیسٹ بٹن پر کلک کریں۔ یہ اسکرین کے نیچے کے قریب ہونا چاہئے۔
نیٹ ورک ایکٹیویشن کے مسائل
شاذ و نادر مواقع پر، آپ کے لاگ ان کرنے کی کوشش کرنے سے پہلے ایک Chromebook Wi-Fi نیٹ ورک کو فعال کرنے میں ناکام ہو سکتا ہے۔ اگر آپ کو لاگ ان کرنے کی کوشش کرنے پر "سائن ان کرنے سے پہلے، براہ کرم ایک گیسٹ سیشن شروع کریں تاکہ نیٹ ورک کو فعال کریں" خرابی کا پیغام ملتا ہے، آپ کو بطور مہمان سائن ان کرنا چاہیے۔ پھر Chromebook نیٹ ورک سیٹ اپ میں آپ کی رہنمائی کرے گا۔
اگر آپ کے کنکشن قائم کرنے کے بعد پیغام دوبارہ ظاہر ہوتا ہے، تو آپ کو دوسرے دستیاب نیٹ ورک سے جڑنے کی کوشش کرنی چاہیے۔
ہارڈ ری سیٹ
اس سے قطع نظر کہ آپ کو جو بھی غلطی کا پیغام ملے، آپ ہمیشہ ہارڈ ری سیٹ کرنے کی کوشش کر سکتے ہیں۔ یہ آسان اور موثر طریقہ Chromebook پر سافٹ ویئر سے متعلق بہت سے مسائل کو حل کرنے کے لیے جانا جاتا ہے۔ ایسا کرنے کے لیے، ان اقدامات پر عمل کریں۔
- اپنی Chromebook کو مکمل طور پر بند کر دیں۔
- کی بورڈ پر پاور اور ریفریش بٹن کو ایک ساتھ دبائیں۔
- ریفریش بٹن کو اس وقت تک دبائے رکھیں جب تک کہ ڈیوائس دوبارہ شروع نہ ہو جائے۔
Chromebook ٹیبلیٹ کو سختی سے دوبارہ ترتیب دینے کا طریقہ یہاں ہے۔
- پاور اور والیوم اپ بٹن کو ایک ساتھ دبائیں۔
- انہیں کم از کم 10 سیکنڈ تک پکڑو۔
- بٹن جاری کریں اور آلہ کے دوبارہ شروع ہونے کا انتظار کریں۔
کچھ Chromebook آلات میں خصوصی ریبوٹ طریقہ کار ہوتا ہے۔ اس صفحہ پر "دوسرے طریقے" سیکشن کو چیک کریں۔ اگر آپ کا ماڈل فہرست میں ہے تو اس کے نام کے نیچے دی گئی ہدایات پر عمل کریں۔
ایک بار جب آپ کا Chromebook دوبارہ شروع ہو جائے تو دوبارہ سائن ان کرنے کی کوشش کریں۔
لاک آؤٹ نہ رہیں
Chromebook لیپ ٹاپ اور ٹیبلٹس مختلف سافٹ ویئر اور نیٹ ورک کے مسائل کی وجہ سے صارفین کو سائن ان کرنے سے روک سکتے ہیں۔ تاہم، اس مضمون میں پیش کردہ طریقوں سے آپ کا مسئلہ حل ہونا چاہیے۔ اگر آپ اب بھی رابطہ نہیں کر پا رہے ہیں، تو آپ گوگل سپورٹ سے رابطہ کرنا چاہیں گے۔
کیا آپ کو کبھی اپنی Chromebook سے لاک آؤٹ کیا گیا ہے؟ آپ نے مسئلہ کیسے حل کیا؟ اگر ہم نے ٹربل شوٹنگ کا ایک اچھا طریقہ چھوڑا ہے، تو ہمیں نیچے تبصرے کے سیکشن میں بتائیں۔